Como consultar seus recibos no Real Valor

Entre com a sua conta de sócio

Acesse o Real Valor e selecione Entrar. Use o e-mail e a senha da sua conta. Se você também atua como operador da tesouraria, escolha a interface de sócio quando a plataforma apresentar essa opção.

Se não conseguir entrar, confira o e-mail informado e use a opção de recuperação de senha. Caso a conta ainda precise de confirmação, siga as orientações de verificação do e-mail antes de continuar.

Abra a área de recibos

Na interface de sócio, a área de recibos reúne as informações disponibilizadas para a sua conta. Localize o recibo que deseja consultar e abra os detalhes para verificar os itens e valores registrados.

Antes de tirar uma dúvida com a tesouraria, observe a descrição e a competência dos itens. A competência identifica o período a que um item se refere e pode ser diferente da data em que você está consultando o recibo.

Confira os detalhes com calma

Um recibo pode reunir diferentes itens. Leia cada descrição para entender a composição do valor total. Se você estava procurando um registro anterior, consulte também o histórico de recibos.

• Confira a competência dos itens que possuem mês e ano de referência.
• Verifique se a descrição corresponde ao que você deseja consultar.
• Observe a situação apresentada pela plataforma antes de iniciar um pagamento.

Fale com a tesouraria se algo não estiver claro

Se um recibo esperado não aparecer ou alguma informação precisar de esclarecimento, procure a tesouraria do seu núcleo. Informe qual período ou item está procurando para facilitar a verificação.

A equipe do núcleo pode conferir os registros e orientar você sobre o caso. Não compartilhe sua senha para pedir ajuda.